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CONJECT

L'une des choses que j’aime vraiment dans Marketo, c’est sa simplicité d’utilisation. Pour cette raison, nos responsables marketing régionaux l’ont rapidement adopté, ce qui nous rend plus productifs au sein de notre équipe marketing dispersée et de l’entreprise dans son ensemble.

Annegret Cox
Directeur marketing
CONJECT

Coup de projecteur

  • Augmentation estimée entre 10 et 15 % des leads pour les ventes de qualité
  • Création, personnalisation et gestion efficaces de campagnes internationales
  • Possibilité d'identification et de focalisation sur les leads prêts à l’achat grâce au lead scoring
  • Réduction considérable du temps nécessaire au déploiement de nouvelles campagnes interrégionales
  • Augmentation de la visibilité sur l’impact des initiatives marketing sur différents marchés cibles
  • Collaboration plus étroite entre les ventes et le marketing
  • Accélération de la courbe d’apprentissage des responsables marketing régionaux, ce qui améliore la localisation et le ciblage

Défis

Basé à Munich, CONJECT, l'un des principaux fournisseurs de logiciels spécialisés, aide ses clients à améliorer la qualité, à réduire les coûts et à mieux gérer les risques tout au long du cycle de vie Plan-Build-Operate de leurs actifs : de la planification à l’exploitation et à la maintenance ou l’élimination, en passant par la conception et la construction. Chaque jour, les applications cloud de CONJECT sont utilisées par plus de 40 000 entreprises dans le monde et, tous les mois, plus de 3 000 nouveaux utilisateurs choisissent les services d’application CONJECT.

CONJECT utilisait auparavant une autre plateforme d’automatisation marketing qui manquait de simplicité d’utilisation, ne permettait pas de s’appuyer sur des pratiques d'excellence et n’offrait pas d’intégration clé en main avec le système de gestion de la relation client de la société, Salesforce. Par conséquent, elle n’a jamais pu être totalement synchronisée avec le système de CRM et il était difficile pour les services marketing des autres pays de disposer des informations nécessaires dans un laps de temps raisonnable.

Solution

En 2010, CONJECT a décidé de remplacer sa plateforme d’automatisation marketing par une autre, bien plus simple d’utilisation et proposant des fonctionnalités clé en main et une meilleure intégration.

« Nous cherchions en particulier une solution qui s'appuie sur les meilleures pratiques, accompagnée par des eBooks, une documentation et des suggestions permettant d'accélérer l'apprentissage », déclare Annegret Cox, directrice marketing de CONJECT. « Nous souhaitions aussi un système intuitif et facile à utiliser. L'une des choses que j’aime vraiment dans Marketo, c’est sa simplicité d’utilisation. Pour cette raison, nos responsables marketing régionaux l’ont rapidement adopté, ce qui nous rend plus productifs au sein de notre équipe marketing dispersée et de l’entreprise dans son ensemble. La migration s’est faite sans encombre et CONJECT a été opérationnel avec Marketo en trois à quatre semaines. »

Avantages

Marketo a permis à CONJECT de cibler diverses audiences et communautés dans différents pays et marchés verticaux et de mesurer l’impact de programmes donnés sur des marchés disparates. La création de campagnes pour différentes audiences dans différentes langues est maintenant beaucoup plus facile et plus rapide. Marketo a également des retombées positives sur l’efficacité commerciale globale de la société.

« Avant Marketo, nos équipes de vente parcouraient l’énorme base de données de leads et passaient des appels à tout le monde. Maintenant, nous pouvons vraiment nous concentrer sur les leads les plus importants, grâce au lead scoring de Marketo. Notre équipe de vente a considérablement gagné en efficacité », ajoute Annegret Cox.

CONJECT estime que Marketo améliore le nombre de leads pour les ventes de 10 % ou 15 % chaque année.

« Marketo nous permet de générer de meilleurs leads en plus grand nombre pour nos équipes de vente et améliore la qualité de nos conversations avec les prospects, dans la mesure où nous pouvons cibler les profils ayant des besoins commerciaux spécifiques », ajoute Cox. « Cela permet également à nos responsables marketing régionaux de Vienne, de Russie, du Royaume-Uni et de Düsseldorf de se tenir au courant très rapidement, du fait de son utilisation simple et intuitive. Ils gagnent en indépendance par rapport au marketing global de l’entreprise, car ils disposent de la plateforme et des outils nécessaires pour définir et cibler les campagnes pour leurs audiences respectives. » Chaque équipe régionale est désormais en mesure d’utiliser les rapports Marketo pour mesurer ses propres réussites en termes de stratégie et de campagnes marketing. CONJECT utilise également Marketo pour améliorer la qualité de ses données sur ses leads, car il est très facile de détecter les lacunes et les doublons dans la base de données.