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MyFitnessPal

MyFitnessPal s’engage à faciliter l’adoption d’un mode de vie sain. Notre mission implique de diffuser régulièrement des idées, des recettes et des contenus pertinents pour aider à prendre de bonnes habitudes en venant à bout des difficultés que cela peut représenter. Mais cette ambition peut se révéler extrêmement difficile lorsque l’on gère des dizaines de millions d’utilisateurs. Marketo nous a aidés à relever ce défi de taille, en nous donnant la capacité d’évoluer et en nous offrant des fonctionnalités de personnalisation, d’analyse et de segmentation qui nous permettent de présenter le bon contenu aux bonnes personnes et au bon moment.

myfitnesspal photo of tara nicholle nelson vice president of marketing Tara-Nicholle Nelson
Vice-présidente marketing
MyFitnessPal

Coup de projecteur

  • 4 millions de visiteurs uniques enregistrés par mois sur le blog
  • Progression rapide du nombre d'e-mails envoyés par mois grâce à Marketo, jusqu'à 100 millions
  • Augmentation à deux chiffres de l’intérêt des utilisateurs

Défis

 

Les applications de remise en forme et de santé de MyFitnessPal aident les particuliers à définir et à atteindre des objectifs personnalisés en surveillant leur alimentation et leur activité physique. Plus de 65 millions de personnes ont utilisé MyFitnessPal pour améliorer leur mode de vie et vivre plus heureux. Grâce à une base de données de plus de 4 millions d’aliments, à sa compatibilité avec les technologies de remise en forme des partenaires et à la plus grande communauté au monde dans le domaine de la santé, MyFitnessPal est le premier outil de remise en forme et de santé dans le monde entier.

Toutefois, en raison de la taille de cette base d'utilisateurs, MyFitnessPal ne parvenait pas à interagir efficacement avec des profils variés sur les canaux digitaux. Malgré sa base de données d'e-mails marketing et de contenu de 15 millions de contacts, MyFitnessPal n’avait envoyé que 4 e-mails au cours de l’année 2013. De plus, MyFitnessPal souhaitait attirer davantage de clients en publiant du contenu de qualité sur son blog, « Hello Healthy ».

MyFitnessPal a reconnu la nécessité de trouver une solution lui permettant de développer sa communication transversale et ses programmes de marketing du cycle de vie. La société a choisi Marketo comme plateforme d’engagement marketing.

Solution

 

Grâce à la plateforme d’engagement marketing de Marketo, MyFitnessPal a pu augmenter considérablement ses interactions avec les utilisateurs par le biais d'e-mails personnalisés. La société est passée de 4 e-mails envoyés en 2013 à une série d'e-mails pertinents visant à susciter l'intérêt des 15 millions d’utilisateurs abonnés aux communications marketing de MyFitnessPal. Grâce à des fonctions de test, de personnalisation et de segmentation efficaces, MyFitnessPal envoie désormais plus de 100 millions d'e-mails par mois et affiche un taux de désabonnement incroyablement bas. Parmi ces e-mails figurent une newsletter hebdomadaire, un résumé des recettes et « l’exercice de la semaine ». « La possibilité de tester les e-mails sans impliquer les techniciens nous a permis de créer des expériences qui stimulent l’intérêt des utilisateurs avec notre application et notre blog », explique Tara-Nicholle Nelson, vice-présidente marketing à MyFitnessPal.

En parallèle aux e-mails directs, MyFitnessPal a attiré de nombreux adeptes sur son blog, « Hello Healthy ». En suscitant l'intérêt des utilisateurs d’autres canaux grâce au contenu du blog, « Hello Healthy » enregistre désormais plus de 4 millions de visiteurs uniques par mois, ce qui le classe à la cinquième place des blogs sur l'hygiène de vie les plus consultés sur Internet.

Enfin, grâce à sa connaissance approfondie des différents utilisateurs et de la fréquence à laquelle ils interagissent avec ses applications, MyFitnessPal a amélioré son taux de fidélisation et d’intérêt. Grâce à un ensemble de campagnes de contenu créatives, ciblant les utilisateurs devenus inactifs, MyFitnessPal réactive maintenant des centaines de milliers d’utilisateurs chaque semaine.

Avantages

 

Grâce à Marketo, MyFitnessPal réalise plus de 100 millions d’interactions par mois. L’intérêt des utilisateurs connaît une croissance à deux chiffres et, grâce à Marketo, le programme de contenus transversaux et de marketing sur les médias sociaux de MyFitnessPal a permis d’accroître la popularité du blog de la société. Le blog « Hello Healthy » enregistre actuellement plus de 4 millions de visiteurs uniques par mois et figure parmi les pages les plus consultées sur Internet dans le domaine de l'hygiène de vie.