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Sciences PO

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Sciences Po Executive Education

 

Défis

Sciences Po Executive Education est l’entité de Sciences Po dédiée à la formation des cadres dirigeants. Depuis plus de 40 ans, Sciences Po Executive Education accompagne les acteurs publics et privés, français et internationaux dans leurs dynamiques de transformation et de développement. L’école décline ses 120 programmes de formation diplômants, certifiants ou courts au sein de 4 domaines de compétences : Affaires publiques et régulation, Stratégie, gouvernance et leadership, Communication, digital et médias et Développement personnel. Comptant une cinquantaine d’employés, sa spécificité réside dans une diversité des savoirs et des approches, alliée à une très forte tradition d’innovation pédagogique et à un profond ancrage dans la réalité professionnelle.

 

L’activité de son équipe marketing et communication (composée de 6 personnes) est très rythmée. Chaque année, l’équipe organise 20 à 30 évènements dans les locaux de l’école, en donnant la parole à différentes personnalités dans un objectif de diffusion du savoir. En 2015, l’équipe décide de réorienter sa stratégie marketing afin d’accroître sa performance dans l’acquisition et la transformation des leads via la mise en place d’une réelle stratégie d’inbound et de contenus.

                                                                                                                         

Disposant d’une variété et d’une richesse de ressources en interne, la problématique de Sciences Po Executive Education ne se situait pas tant dans la production de nouveaux contenus mais plutôt dans leur hiérarchisation afin de les diffuser de la façon la plus pertinente possible. Pour ce faire, l’école avait besoin d’apprendre à mieux connaître ses prospects et leur parcours dans l’univers Sciences Po pour ensuite adapter son approche et la façon dont elle souhaitait les cibler.

 

« Les formations proposées par Sciences Po Executive Education constituent des achats réfléchis, et non compulsifs. Il nous était ainsi indispensable d’en savoir plus sur le prospect avant d’entrer en contact avec lui, afin de l’impacter avec une stratégie de nurturing dédiée », témoigne Delphine Rochy-Lagrange, Responsable Marketing et Communication de Sciences Po Executive.

 

Solution

Suite à son appel d’offres lancé en septembre 2015, Sciences Po Executive Education a évalué les propositions de différents acteurs du marché, avant de choisir Marketo comme plateforme d’engagement marketing. Au-delà de ses besoins purement marketing, l’équipe avait également besoin d’un outil qui soit à la fois rapide à s’approprier pour être rapidement opérationnel mais aussi suffisamment agile pour une petite équipe.

 

« Notre métier requiert que nous soyons en perpétuelle veille et écoute sur le marché ; c’est dans ce contexte que le marketing automation est arrivé dans nos esprits. Le choix de Marketo s’est fait grâce ses fonctionnalités et à sa facilité d’utilisation mais aussi grâce aux retours de structures éducationnelles similaires à la nôtre qui utilisaient Marketo quotidiennement et qui en étaient pleinement satisfaites. », ajoute Delphine Rochy-Lagrange.

 

Avantages

Depuis fin 2015, l’outil Marketo accompagne quotidiennement Sciences Po Executive Education dans sa stratégie d’acquisition et de qualificationdes prospects. L’équipe marketing et communication peut désormais mettre en place un scénario dédié à chaque prospect en fonction de son parcours dans l’univers Sciences Po, que ce soit un programme de formation pour lequel ce dernier a manifesté un intérêt ou encore un replay de conférence visionné.

 

L’équipe est également en mesure de mener une stratégie de scoring qui lui permet de définir précisément la maturité du lead à travers le temps en suivant sa transformation progressive vers le statut de prospect puis d’opportunité via un système de points. Une fois atteint le statut de prospect qualifié, celui-ci est transmis à l’équipe commerciale.

 

Un autre bénéfice clé réside dans la diffusion du contenu aux bonnes cibles et au bon moment, avec un historique permettant de savoir comment, quand et auprès de quelle cible un contenu a été diffusé auparavant.

 

« Marketo nous permet non seulement d’acquérir une connaissance bien plus fine du prospect, ce qui nous permet de le cibler de façon beaucoup plus personnalisée, mais aussi de rendre notre prise de parole cohérente, ce qui est capital pour l’expérience utilisateur. Par ailleurs, la grande agilité de l’outil nous permet de réduire notre problématique de délai et d’accélérer la prise de décision. Notre objectif est de multiplier par quatre notre volume de prospects générés d’ici fin 2016 », conclut Delphine Rochy-Lagrange.

 

A terme, Sciences Po Executive Education souhaite également s’appuyer sur Marketo pour le déploiement d’une stratégie digitale globale.