Guide pratique du déploiement d’expériences omnicanal

Qu'est-ce que le marketing omnicanal ? 

Du point de vue du consommateur, les meilleures marques sont celles qui s’inscrivent harmonieusement dans la vie de leur acheteur. Ces marques sont constamment présentes, sans être ni envahissantes, ni facilement détectables. Elles ne cherchent pas à attirer l’attention de façon outrancière, mais ne sont pas non plus en retrait. 

La clé de leur succès réside dans la pratique du marketing omnicanal qui cherche à offrir une expérience d’achat fluide, indépendamment du canal ou de l’appareil. 

Aujourd’hui, pour réussir, les entreprises doivent adopter une vision qui transcende les différents fournisseurs, services et stratégies, afin de proposer aux acheteurs une expérience continue. 

Ce document présente les avantages d’une stratégie marketing omnicanal. Il explique comment organiser l’équipe et les activités pour interagir sur tous les canaux, et détaille les ingrédients nécessaires pour qu’une marque ne se résume plus à ses produits ou à son image positive, mais s’inscrive dans le quotidien des acheteurs de façon naturelle.

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