Connexion|Contact Voir la démo

Délivrabilité des e-mails

Garantissez la réussite de vos campagnes en vous assurant que vos e-mails arrivent bien dans la boîte de réception de leurs destinataires

La délivrabilité des e-mails est le facteur de réussite le plus crucial de vos campagnes d'e-mailing. Marketo propose une solution de délivrabilité de pointe, qui garantit que vos messages arrivent bien dans la boîte de réception de leurs destinataires. De plus, nous entretenons des relations étroites avec les fournisseurs d'accès (résolution rapide des problèmes, boucles de rétroaction et listes blanches).

Outils de délivrabilité des e-mails

Outre les fonctionnalités de la plateforme Marketo, nous distribuons la technologie de délivrabilité des e-mails développée par les leaders mondiaux afin de garantir que chaque message atteigne la boîte de réception de son destinataire. Grâce à nos outils de délivrabilité avancée, vous pouvez :

  • Prévisualiser votre campagne avec les différents clients de messagerie, navigateurs web et appareils mobiles
  • Identifier avant l'envoi si le code HTML ou le contenu est susceptible de poser problème avec les filtres anti-spam
  • Valider le bon fonctionnement de vos liens et redirections et minimiser les temps de chargement

Découvrez plus en détails nos solutions de délivrabilité avancée des e-mails.

Équipe spécialisée dans la délivrabilité des e-mails

Marketo dispose d'une équipe dédiée de professionnels qui connaissent la délivrabilité sur le bout des doigts. Ces experts en délivrabilité entretiennent le réseau Marketo et sont chargés des relations avec les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et les systèmes anti-spam. De plus, l'équipe de délivrabilité de Marketo propose des conseils et un accompagnement aux clients qui souhaitent améliorer leurs campagnes d'e-mailing.

Surveillance des e-mails

L'application de délivrabilité de Marketo comprend des programmes de surveillance qui permettent de régler en amont les problèmes potentiels. Les systèmes de messagerie imposent de nombreuses exigences en matière de code de rebond et de paramètres de connexion, qui diffèrent d'un système à l'autre. Marketo met constamment à jour ses systèmes en fonction des réactions des destinataires.

Options d'IP pour les clients

Marketo propose toute une gamme d'options d'IP à ses clients :

  • Adresses IP dédiées : les clients se voient attribuer une adresse IP dédiée s’ils envoient un volume de données suffisant pour maintenir leur bonne réputation. Ces clients contrôlent entièrement leur réputation et leur délivrabilité en tant qu'expéditeurs.
  • Adresses IP de confiance : pour les clients qui ont fait preuve de bonnes pratiques rigoureuses, Marketo dispose d'une plage d'adresses IP fiables et d’adresses IP partagées, enregistrée auprès des principaux FAI. Ces adresses IP sont uniquement proposées aux clients qui remplissent certaines conditions, notamment le fait de fixer des limites sur le volume mensuel total d'e-mails envoyés.
  • Adresses IP partagées : Marketo propose une gamme d'adresses IP partagées constamment surveillées et gérées activement par l'équipe de délivrabilité

Boucles de rétroaction et listes blanches

Marketo est enregistré auprès des principaux FAI et reçoit des alertes à chaque fois que vos destinataires signalent des e-mails comme indésirables. De plus, Marketo dispose de boucles de rétroaction enregistrées auprès des principaux fournisseurs externes de messagerie d'entreprise, comme Rackspace et Tucows. Nous désabonnons instantanément tous les plaignants afin d'éviter que nos expéditeurs ne se retrouvent bloqués.

La plupart des FAI sont passés aux boucles de rétroaction, mais certains les combinent avec des programmes de liste blanche. Marketo figure dans la liste blanche des FAI. Si les expéditeurs sur liste blanche doivent maintenir une bonne réputation, ils bénéficient souvent d'une priorité de traitement par rapport aux autres expéditeurs.

Relations avec les FAI et fournisseurs de messagerie

Il arrive parfois que de bons messages soient bloqués par les filtres anti-spam. C'est ce que l'on appelle des faux positifs. La résolution des faux positifs implique parfois de signaler les problèmes aux fournisseurs de solutions anti-spam ou d'accès Internet concernés. L'équipe de délivrabilité de Marketo entretient de nombreux contacts avec eux et peut prendre des mesures si les clients Marketo rencontrent des problèmes de faux positifs.

Participation aux organisations du secteur

Les associations de protection des courriers électroniques et de la vie privée, notamment le Messaging Anti-Abuse Working Group (MAAWG) et l'Online Trust Alliance (OTA), sont des instances de premier ordre au sein desquelles la communauté codifie ses exigences vis-à-vis des expéditeurs. Marketo est un membre actif de ces organisations. Nous avons pour mission de représenter notre communauté de clients auprès de ces organisations, afin de faire entendre leur voix.

Déploiement de protocoles d'authentification

Quelle que soit leur taille, les entreprises sont constamment victimes de tentatives de falsification, d'usurpation et de hameçonnage. Celles-ci peuvent avoir des répercussions sur les expéditeurs légitimes en affectant leur réputation. Pour se protéger contre ces types d'attaques, les entreprises déploient des protocoles d'authentification qui permettent de distinguer les messages légitimes des courriers indésirables et malveillants. Lorsqu'un expéditeur déploie des protocoles d'authentification utilisés par un fournisseur donné, la distribution est plus aisée et occasionne moins de faux positifs. Marketo met en œuvre et optimise les principaux protocoles d'authentification des e-mails dont ont besoin les expéditeurs, notamment DKIM (DomainKey Identified Mail) et SPF (Sender Protection Framework).

Gestion avancée des rebonds

Au cours des vingt dernières années, les FAI et les systèmes de messagerie se sont progressivement éloignés des normes RFC relatives aux e-mails, en utilisant de plus en plus de codes de rebond personnalisés. Les systèmes de messagerie modernes ont besoin de connaître la signification de ces différents codes de rebond, afin de pouvoir traiter correctement les retours définitifs et temporaires tout en donnant aux expéditeurs la visibilité dont ils ont besoin pour gérer leurs campagnes d'e-mailing. L'application de messagerie de Marketo est continuellement mise à jour de façon à inclure les derniers codes de rebond et les commandes de traitement appropriées.

Efficacité des systèmes de noms de domaine et du routage des e-mails

Aujourd'hui, la quasi-totalité des entreprises est constamment la cible de courriers indésirables et malveillants. Les messages légitimes ne représentent qu'un faible pourcentage du volume total des e-mails qui atteignent les réseaux. Par conséquent, les systèmes de messagerie doivent être efficaces dans leur analyse des noms de domaines s'ils veulent préserver les ressources et non les gaspiller en stockant des courriers indésirables ou malveillants. L'enveloppe des e-mails de Marketo est particulièrement optimisée pour réduire les difficultés de traitement avec les systèmes de messagerie électronique.

La responsabilité de l'expéditeur

Bien sûr, les expéditeurs (c'est-à-dire vous) ont une incidence directe sur la délivrabilité de leurs propres e-mails. Pour s'assurer une délivrabilité élevée à long terme, ils doivent entretenir des listes irréprochables, passer du temps à comprendre leur audience et créer des messages soigneusement ciblés et pertinents pour leurs abonnés.

En tant qu'expéditeurs, les clients Marketo sont responsables du contenu de leurs messages et des destinataires auxquels ils les envoient. Les systèmes de messagerie surveillent les réactions des utilisateurs et leurs interactions avec vos e-mails. Ils vous attribuent ainsi un score fondé sur la façon dont vos abonnés ont interagi avec vos campagnes d'e-mailing. Si vos messages font l'objet de nombreux clics, ouvertures, transferts, enregistrements et impressions, vous aurez une bonne réputation en tant qu'expéditeur. Si vos abonnés n'interagissent pas avec vos messages ou, pire encore, les marquent comme indésirables, vous aurez une mauvaise réputation.

Autrement dit, si vous envoyez des messages pertinents à votre liste d'adhésion, vous vous forgerez une bonne réputation et vous vous assurerez ainsi une délivrabilité efficace des e-mails ; si vous envoyez des messages non pertinents ou sans permission, vous ternirez votre réputation et nuirez à votre délivrabilité. En somme, l’expéditeur ne peut pas échapper à sa responsabilité en matière de délivrabilité.

INTERAGISSEZ AVEC VOS CLIENTS EN TOUT LIEU

Choose the applications
that fit your marketing today… and tomorrow

Marketing Automation

Créez, automatisez et évaluez les campagnes sur les différents canaux

Account-Based Marketing

Optimisez vos priorités
marketing avec l'ABM

Email

Suscitez l'intérêt des clients en quelques minutes grâce à des conversations pertinentes

Mobile

Communiquez avec les clients, où qu'ils soient

Social

Allez à la rencontre des clients sur les réseaux sociaux
et encouragez-les à vous recommander

Digital Ads

Ciblez les bons clients à l’aide de publicités personnalisées

Web

Interagissez de façon dynamique
avec les clients sur votre site

Marketing Analytics

Argumentez (et augmentez) votre influence sur
l’activité de l’entreprise

Predictive Content

Fournissez automatiquement aux clients les contenus qu'ils souhaitent

PLATEFORME D'ENGAGEMENT MARKETING DE MARKETO

Interagissez avec vos clients en tout lieu,
à grande échelle et à partir d’une seule plateforme

VOIR LA PLATEFORME

Prêt à en discuter ?

Nous contacter +1.877.260.6586 +353.1.242.3000 0800 456 1393 1800 352 270 0800 266 586 0800 664 8876 03 4510 2300