Orientez l'équipe commerciale

Identifiez les clients les plus intéressants

Classez les clients selon leur tendance à adopter certains comportements, par exemple acheter un nouveau produit, manifester de l'intérêt pour une vente croisée ou encore ne pas renouveler un contrat. Le Lead Scoring vous permet de consacrer votre temps et votre travail en priorité aux opportunités les plus importantes et les plus intéressantes.

• Identifiez les clients les plus intéressés et prêts à l'achat
• Choisissez quels clients vous intéressent et avec quelle rapidité vous souhaitez les contacter
• Attribuez des scores positifs ou négatifs en fonction de critères illimités, de nature démographique (situation géographique, fonction, secteur, etc.) ou comportementale (page web clé visitée, e-mail ouvert, présence à un événement, inactivité, etc.)

Donnez aux commerciaux une image précise des leads les plus chauds

Fournissez à l'équipe commerciale toutes les informations dont elle a besoin pour conclure des ventes avec les meilleurs prospects grâce à un tableau de bord d'une grande clarté, entièrement intégré à votre système de gestion de la relation client (CRM).

• Visualisez instantanément les meilleurs leads et opportunités de vente grâce à la page Best Bets
• Identifiez clairement le niveau de qualité et d'urgence des leads grâce à des icônes bien visibles en forme d’étoiles et de flammes
• Suivez leurs comportements grâce aux « moments significatifs » et concentrez-vous sur les activités indiquant un intérêt pour l'acte d'achat
• Passez à l'action en envoyant des e-mails ou des campagnes directement depuis Salesforce.com ou Microsoft Outlook
• Aidez vos commerciaux à comprendre quels contacts sont sources d'opportunités de vente grâce à un outil d'analyse intégré à votre outil de gestion de la relation client

Intégration aux outils de CRM

Grâce à nos applications sur mesure pour Salesforce.com et Microsoft Dynamics, la mise en place d'une connexion continue et en boucle fermée entre Marketo et votre système de CRM devient un jeu d'enfant. Une synchronisation bidirectionnelle est effectuée toutes les 5 minutes, ce qui permet à l'équipe commerciale de toujours bénéficier d'informations à jour.

• Saisissez vos identifiants de CRM : tous vos objets et champs personnalisés sont automatiquement synchronisés
• Ajoutez un lead ou un contact à l'un des deux systèmes : Marketo veillera à ce qu'ils soient mis à jour tous les deux
• Ajoutez ou supprimez des champs ou des objets dans votre CRM : ils se synchronisent automatiquement avec Marketo

Remarque : Marketo a été plébiscité aussi bien par les clients que par les analystes pour son intégration aux outils de CRM, la meilleure du secteur. Nous proposons :

• Des intégrations natives à Salesforce.com et Microsoft Dynamics CRM
• Des intégrations à Netsuite, Oracle, SAP Cloud for Sales et SugarCRM
• Des configurations personnalisées