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SOLUTION CONSUMER MARKETING

Augmentez la pérennité client en renforçant les interactions à travers les différents canaux

Les consommateurs ne se bornent pas à apprécier de profiter d'interactions de qualité avec votre marque : ils s'y attendent, purement et simplement. Comment, dans ce cas, tisser avec les prospects de vraies relations qui mènent à l'achat ? Notre solution Consumer Marketing vous permet d'attirer les profils pertinents, d'examiner leur niveau d'intérêt et de leur transmettre le bon message pour renforcer leur fidélité.

Ciblez et attirez les clients

Démarquez-vous et marquez l'esprit des clients dans notre monde digital. Suscitez l'intérêt des prospects à long terme : proposez-leur des expériences pertinentes, renforcez leur relation avec votre marque et convertissez-les en véritables clients le moment venu.

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target and attract consumers
omni-channel consumer engagement

Interagissez avec les clients où qu'ils soient

Suivez les comportements de vos clients sur tous les canaux au fil de leur parcours. En conservant une vision unifiée de chaque client, vous pouvez continuer à interagir avec lui même s'il passe d'un canal à un autre, en temps réel et sans interruption.

Fidélisez les clients grâce à des conversations ininterrompues

Dès votre première interaction avec vos clients, personnalisez leur expérience d'un canal à l'autre (même si vous ne les connaissez pas). Générez davantage de prospects, interagissez avec eux à plus long terme et donnez-leur l'envie d'en savoir plus.

Écoutez comment James Hardie continue à susciter l'intérêt des clients
consumer conversation model
build consumer trust

Faites de vos clients fidèles vos meilleurs ambassadeurs

En centralisant toutes vos informations clients au même endroit, vous serez en mesure de leur offrir l'expérience la plus percutante possible tout au long de leur cycle de vie, afin de gagner leur confiance et leur fidélité. Puis, au moment opportun, vous pourrez les inciter à devenir vos meilleurs ambassadeurs.

Mesurez les indicateurs importants

Dépassez le stade des indicateurs non exploitables lorsque vous communiquez les résultats. Mesurez les conversations qui stimulent vraiment l'acquisition, l'intérêt et la valeur vie des clients. Adaptez facilement votre façon de procéder en fonction des résultats obtenus et de vos objectifs.

Comment acheter
consumer marketing metrics
Les Trail Blazers de Portland utilisent Marketo pour entrer en contact avec leurs supporters sur les différents canaux, renforcer leur intérêt et les fidéliser à long terme

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